Inhoudelijk spreker


Inhoudelijk spreker.

Prikkelend – Animerend – Practice what you preach

Suzan als inhoudelijk spreker.

Als o.a. docent, facility manager en consultant binnen uiteenlopende organisaties heb ik veel ervaring en inzichten verzameld die betrekking hebben op de waarde creatie van gastvrijheid in het werk. Zonde om dat niet te delen met andere professionals! Sharing is caring.

Tijdens een relatiedag, op een congres, beurs of een teamdag kan ik voor jou en je gasten of collega’s een ‘talk’ over gastvrijheid verzorgen. Een onderwerp wat iedereen vanzelfsprekend vindt en daarom juist zo belangrijk om er bij tijd en wijle stil bij te staan.

Gastvrijheid zit hem vaak in de kleine details die een groot verschil maken. Het zijn de kleine gebaren, de manier waarop we communiceren en wat we uitstralen. Als dat aansluit bij de behoefte van de (in – en/of externe) gast, maken we verbinding met de gast, ontstaat een ontspannen contact en mooie dingen gebeuren. Maar ga daar maar eens aan staan; door bedrijfsblindheid en de waan van de dag die ons werk regeert, zien we niet altijd meer scherp wat onze gasten zien. In mijn gastvrijheidstalk poets ik de bril van de aanwezigen weer op.

Met mijn aanstekelijke energie, toegankelijkheid en missers creëer ik een geanimeerde setting in de zaal en prikkel ik de aanwezigen om met een gezonde dosis inspiratie en zin weer aan de slag te gaan met gastvrijheid.

Titels:

  • Maak gewoon Bijzonder.
  • Gastsensitiviteit.
  • Maak gewoon Bijzonder met positieve communicatie.
  • Spoedcursus verbijzonderen.
  • Vitaal gastvrij.
  • Gastvrijheid voor de interne organisatie.

Voorbeelden van omgevingen waar mijn talk voor is gebruikt:

  • Gastvrijheid op de operatiekamer.
  • Gastvrijheid voor de vrijwilligers op een sportclub.
  • Gastvrijheid voor klanten op een relatiedag.
  • Gastvrijheid in de bouw.
  • Gastvrijheid voor de medewerkers van een poppodium.

Service Desk Award uitreiking
maart 7, 2019
    

Als spreker weet zij een zaal op een duidelijke en inspirerende wijze te stimuleren in het oppakken van het thema, hiermee is zij voor mij één van dé ambassadeurs van hospitality in de markt.


Zie ik u op het volgende event?